Hvis du er køber eller sælger af en fast ejendom, hvor der er udarbejdet en tilstandsrapport, kan du klage.

Du kan klage over fejl eller forsømmelser i forbindelse med en bygningssagkyndigs udarbejdelse af en tilstandsrapport.

Din ejerskifteforsikrings afgørelse

Hvis du er utilfreds med din ejerskifteforsikrings afgørelse, kan du klage til Ankenævnet for Forsikring. Det gælder både, hvis du vil klage over ejerskifteforsikringens afslag eller over erstatningens størrelse.

Din eleftersynsrapport

Hvis du er utilfreds med din eleftersynsrapport, kan du klage til Ankenævnet for Tekniske Installationer.

Din energimærkning

Hvis du er utilfreds med din energimærkning, kan du klage til Energistyrelsen.

Du skal udfylde klageskemaet og sende det til nævnet.

Klagefristen er 5 år fra overtagelsesdagen, dog senest 6 år fra den dag, tilstandsrapporten er dateret, medmindre den bygningssagkyndige har handlet groft uagtsomt eller givet garanti.

Det koster 275 kr. at klage. Hvis du ikke får medhold i alle klagepunkter kan du blive pålagt at betale omkostninger til syn og skøn. Det samme gælder, hvis du trækker din klage tilbage, efter der har været afholdt syn og skøn. Du kan som klager maksimalt blive pålagt 3.500 kr. for syn og skøn.

Den bygningssagkyndige kan blive pålagt at betale det fulde beløb til skønserklæringen.

Du skal indbetale gebyret til Danske Bank:

• Registreringsnr: 0216
• Kontonummer: 4069209513

Når du indbetaler gebyret, skal du oplyse:

Klager: klagers navn, dit cpr.nr./CVR.nr. samt evt. sagsnr eller klageID.

Dit cpr.nr./CVR.nr. skal vi bruge, hvis vi skal tilbagebetale klagegebyret til dig ved sagens afslutning.

Når sagen er afgjort, og du evt. skal betale omkostninger til syn og skøn, vil du få tilsendt en faktura, som du skal betale. Du skal være opmærksom på, at der kan gå et stykke tid, før du modtager fakturaen.

Vi anbefaler, at du sender klageskemaet via Digital Post (e-Boks). 

Download vejledning til Digital Post her.

OBS. Sender du din klage fra din egen e-mailadresse, er det ikke en sikker forbindelse. 

Du skal klage til den bygningssagkyndige, før du kan klage til nævnet.

Hvis du har tegnet en ejerskifteforsikring, skal forsikringsselskabet have afgjort om forsikringen dækker de påklagede forhold, inden nævnet tager stilling i sagen.

Nævnet kan ikke behandle sagen på nævnsmøde, før ejerskifteforsikringsselskabets afgørelse er sendt til nævnet. Hvis ejerskifteforsikringen dækker, kan nævnet maksimalt tilkende erstatning svarende til din eventuelle selvrisiko. Alle påklagede forhold skal være anmeldt til ejerskifteforsikringen.

Hvis du skal klage på en andens vegne, skal du have en fuldmagt. Dette gælder dog ikke, hvis du er advokat og klager på din klients vegne.

Når vi modtager din klage, sender vi den til den bygningssagkyndige for at få den bygningssagkyndiges bemærkninger. Når vi modtager svar fra den bygningssagkyndige, sender vi oplysningerne til dig, så du har mulighed for at komme med bemærkninger.

Efter de indledende høringsrunder vurderer vi, om der skal afholdes syn og skøn i sagen. Synsmanden har som udgangspunkt 3 uger til at besigtige ejendommen og udarbejde skønserklæringen. Parterne får normalt 10 hverdage til at komme med bemærkninger til skønserklæringen.

Når parterne er kommet med deres indlæg og der er blevet afholdt eventuelt syn og skøn, forberedes sagen til nævnsmøde. Efter mødet vil nævnets afgørelse blive sendt til parterne.

For at afgørelsen er bindende for den bygningssagkyndige, skal den forkyndes for den bygningssagkyndige. Det sørger nævnet for. Efter forkyndelsen har den bygningssagkyndige en frist på 30 dage til at opfylde afgørelsen.

Nævnenes Hus offentliggør afgørelsen i din sag. Hvis afgørelsen indeholder oplysninger om privatpersoner bliver de anonymiseret, inden vi offentliggør den. Det betyder, at dit navn eller andre oplysninger, der kan identificere dig, fjernes fra afgørelsen inden vi offentliggør den.

Eventuelle oplysninger om forretningshemmeligheder anonymiseres også inden offentliggørelsen.

Du kan læse privatlivspolitikken fro Nævnenes Hus her

Nævnet kan på baggrund af en klage over en tilstandsrapport indlede en disciplinærsag mod en beskikket bygningssagkyndig.

Disciplinærsager rejses normalt på nævnets eget initiativ mod en bygningssagkyndig, som formodes at have begået alvorlige eller gentagne fejl i forbindelse med udarbejdelse af tilstandsrapporter eller på anden måde at have tilsidesat sine pligter som beskikket bygningssagkyndig. Disse sager opstår oftest på baggrund af den løbende tekniske revision af tilstandsrapporter. Du kan se nærmere oplysninger om bedømmelsesskalaen i forbindelse med teknisk revision her, og du kan se vægtskala og konsekvens her.

Du kan anmode nævnet om, at det indleder en disciplinærsag mod en bygningssagkyndig. Du kan enten gøre det i forbindelse med en klagesag eller lave en isoleret anmodning om at indlede en disciplinærsag. Du bliver som klager ikke part i en eventuel disciplinærsag. Det koster ikke et klagegebyr at anmode om, at nævnet indleder en disciplinærsag.

Disciplinærsager kan danne grundlag for tildeling af påtale, advarsel, bøde eller frakendelse af retten til at udøve erhvervet som beskikket bygningssagkyndig.