Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet
En forbrugerklage starter altid hos Mæglingsteamet for Forbrugerklager.
Bliver køber og sælger ikke enige om en løsning her, kan køberen gå videre til Forbrugerklagenævnet.
Opfylder din klage betingelserne? (1:07)
Klageprocessen i forbrugersager (1:43)
Klagen er afgjort - hvad så? (1:38)
Til køber
Her finder du vigtige informationer, som du som køber skal være opmærksom på, inden du klager og efter du har klaget til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet.
Til sælger
Her finder I vigtige informationer, som I kan bruge, når en af jeres kunder klager til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet.
Ofte stillede spørgsmål om klageportalen
Klageportalen for Nævnenes Hus er Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnets sagsbehandlingsplatform.
Her kan du finde svar på ofte stillede spørgsmål om, hvordan man bruger klageportalen.
Sagsbehandlingstider
Her finder du oplysninger om de gennemsnitlige sagsbehandlingstider ved Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet.
Tidligere afgørelser fra Forbrugerklagenævnet
Her kan du finde offentliggjorte afgørelser fra Forbrugerklagenævnet.
Efter Forbrugerklagenævnet har truffet afgørelse
På denne side finder du svar på typiske spørgsmål til, hvad der skal ske nu, hvor Forbrugerklagenævnet har truffet en afgørelse i sagen.
Denne del af forløbet kaldes for ”efterlevelsesprocessen”.
Firmatjek
Her kan du se Firmatjek, som er Nævnenes Hus oversigt over virksomheder, som ikke efterlever Forbrugerklagenævnets afgørelser.
Forbrugerretlige regler
Her kan du finde en oversigt over relevante love på forbrugerområdet.
Kontakt os
Her finder du kontaktoplysninger til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet.