Når Forbrugerklagenævnet eller et af de private ankenævn har truffet afgørelse i en sag, igangsættes processen med at forkynde afgørelsen og sikre, at den bliver efterlevet. Processen for så vidt angår forkyndelse af afgørelsen relaterer sig alene til afgørelser truffet af Forbrugerklagenævnet, idet de private ankenævn selv forestår forkyndelsen.
På denne side kan du læse mere om:
Før afgørelsen kan blive bindende for den erhvervsdrivende, skal den forkyndes. Det betyder, at den erhvervsdrivende får en juridisk bindende meddelelse om afgørelsen.
Nævnets afgørelse publiceres digitalt via Klageportalen. Her bliver den erhvervsdrivende bedt om at bekræfte modtagelsen. Når modtagelsen er bekræftet, er afgørelsen forkyndt.
Hvis den erhvervsdrivende ikke bekræfter modtagelsen, anmoder nævnet en stævningsmand om at aflevere afgørelsen fysisk. Når afgørelsen er afleveret til den erhvervsdrivende, er den forkyndt. Hvis stævningsmanden ikke kan træffe den erhvervsdrivende, sker forkyndelsen ved offentliggørelse i Statstidende. En offentliggørelse i Statstidende har samme juridiske virkning som personlig forkyndelse, også selv om den erhvervsdrivende ikke læser meddelelsen.
Når afgørelsen er forkyndt, skal den erhvervsdrivende oplyse, om afgørelse vil blive fulgt.
Hvis den erhvervsdrivende vil efterleve afgørelsen
Erklærer den erhvervsdrivende, at afgørelsen vil blive efterlevet, bliver afgørelsen som udgangspunkt bindende. Hvis afgørelsen alligevel ikke bliver efterlevet eller kun bliver delvist efterlevet, eksempelvis hvis der ikke betales renter, kan du indbringe sagen for fogedretten. Det samme gælder, hvis den erhvervsdrivende ikke reagerer efter forkyndelse ved stævningsmand eller via Statstidende.
Fogedretten kan hjælpe med at tvangsfuldbyrde afgørelsen, eksempelvis ved at sikre betaling af et skyldigt beløb, hvilket nævnet ikke har mulighed for.
Hvis den erhvervsdrivende afviser at ville efterleve afgørelsen
Hvis den erhvervsdrivende meddeler, at afgørelsen ikke vil blive fuldt, er afgørelsen ikke bindende for den erhvervsdrivende. Ønsker du fortsat at forfølge dit krav, skal sagen indbringes for domstolene. Nævnet kan ikke pålægge den erhvervsdrivende at følge afgørelsen eller udstede bøder, men kan hjælpe dig med at udarbejde en stævning.
Du kan læse mere om domstolsprocessen på domstol.dk
Nævnenes Hus kan behandle ansøgninger om omkostningsdækning i sager, hvor en forbruger har fået helt eller delvist medhold ved Forbrugerklagenævnet eller et privat ankenævn.
Omkostninger kan dækkes, uanset om retssagen anlægges af dig eller den erhvervsdrivende. Dækningen omfatter kun den del af sagen, som svarer til det krav, som du har fået medhold i ved nævnet. Udvider du sagen ved domstolene med nye eller større krav, skal du selv betale omkostningerne ved den del af sagen.
Nævnenes Hus kan hjælpe med at udarbejde en stævning, men repræsenterer dig ikke under retssagen. Du skal selv føre sagen eller lade dig repræsentere af en advokat.
Har du en retshjælpsforsikring?
Har du en retshjælpsforsikring skal du gøre brug af denne. Retshjælpsforsikring er typisk en del af din indboforsikring. Kontakt derfor dit forsikringsselskab og få oplyst:
Nævnenes Hus dækker som udgangspunkt ikke udgifter, der er dækket af forsikringen, men kan dække selvrisikoen. Har du ikke en retshjælpsforsikring, kan Nævnenes Hus efter en konkret vurdering dække udgifter til fogedret eller domstolsbehandling.
Du og den erhvervsdrivende skal selv beregne renterne i forbindelse med efterlevelse af afgørelsen. Nævnenes Hus kan ikke beregne renterne, da de afhænger af den dato, hvor afgørelsen bliver efterlevet. Renter beregnes frem til den dato, hvor afgørelsen efterleves.
Rentesatsen følger i renteloven og fremgår af afgørelsen. Den gældende udlånsrente fastsættes af Nationalbanken pr. 1. januar og 1. juli hvert år. Se mere her: www.nationalbanken.dk Du kan benytte en af de renteberegnere, der fines på internettet.
Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Nævnenes Hus på: efterlevelse@naevneneshus.dk.
Hvis din sag er behandlet af Forbrugerklagenævnet, skal du skrive dit klagenummer i emnefeltet. Hvis din sag ikke er afgjort af Forbrugerklagenævnet angives Ansøgning i emnefeltet.
