En forbrugerklage starter altid hos Mæglingsteamet for Forbrugerklager. Såfremt køber og sælger ikke bliver enige om en løsning her, kan køberen gå videre til Forbrugerklagenævnet.
Obs. beløbsgrænsen er pr. 01.01.2025 for varen eller ydelsen mellem 1.220 – 100.000 kr. (for tøj og sko er mindstebeløbet 790 kr.) Vi er i gang med at få opdateret videoen.
Her finder du informationer, som du som køber skal være opmærksom på, inden du klager og efter du har klaget til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet.
Her finder I informationer, som I kan bruge, når en af jeres kunder klager til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet.
Klageportalen er Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnets sagsbehandlingsplatform.
Her finder du informationer om de gennemsnitlige sagsbehandlingstider.
Her kan du finde offentliggjorte afgørelser.
Her finder du svar på spørgsmål om, hvad der sker, når nævnet har truffet afgørelse i en sag.
