Sagens karakter og kompleksitet afgør, hvordan Praksisklagenævnet behandler den. Nogle trin i sagsbehandlingen er dog ens.
Regionsrådets behandling af klagen
Det regionsråd, der har truffet den afgørelse, du klager over (førsteinstansen), får klagen i første omgang. Det samme gælder for regionsrådets overholdelse af aftaler indgået efter sundhedsloven og overskridelse af tidsfristen for afgørelser om erhvervelse af ydernummer.
Regionsrådet skal overveje, om det vil fastholde sin afgørelse eller vurdering, eller om det vil genoptage sagen på baggrund af klagen.
Hvis regionsrådet fastholder sin afgørelse eller vurdering, videresender regionsrådet klagen til nævnet i Klageportalen. Du får besked, når dette sker.
Hvis du har spørgsmål til klagesagen, inden du får besked om videresendelsen, bedes du kontakte regionsrådet, ikke nævnet.
Modtagelse af klagen
En klagesag er modtaget hos nævnet, når klagen får status "Videresendt til nævn" i Klageportalen. Nævnet kan først behandle klagesagen, når regionsrådet har taget stilling til klagen. Derfor vil der typisk være forskel mellem den dato, hvor du har oprettet klagen, og den dato, hvor klagesagen er modtaget af nævnet. På Klageportalen kan du altid se, hvilken status klagen har, og hvor i forløbet den er.
Screening
Når nævnet har modtaget sagen, bliver den gennemgået af en sagsbehandler, som først undersøger, om betingelserne for at behandle klagen er opfyldt. Betingelserne er:
- Klagen vedrører spørgsmål, som er omfattet af Praksisklagenævnets kompetence.
- Klagefristen skal være overholdt.
- Klageren skal være klageberettiget.
En klage kan blive afvist, hvis disse betingelser ikke er opfyldt.
Høring
I de fleste tilfælde modtager nævnet klagen og sagens akter direkte fra regionsrådet. Regionsrådet har ofte allerede ved fremsendelse af sagen til Praksisklagenævnet skrevet sine bemærkninger til klagen.
I nogle tilfælde er det nødvendigt at høre regionsrådet eller eventuelle øvrige parter. Når Praksisklagenævnet sender en sag i høring, orienteres sagens øvrige parter om høringen. Der vil typisk blive fastsat en frist på 2-3 uger for at fremsende bemærkninger til høringssvaret.
Nævnet sørger altid for at høre en part over oplysninger i sagen, som kan føre til en afgørelse, der går imod partens interesser. Du behøver ikke at bede om aktindsigt for at få mulighed for at komme med kommentarer til nye oplysninger.
Som regel bliver den myndighed, der har sendt klagen og sagens dokumenter til Praksisklagenævnet ikke hørt, da de allerede har skrevet bemærkninger til sagen. Yderligere høring er derfor ikke nødvendig.
Ind i mellem er det dog nødvendigt at høre myndigheden, der har truffet afgørelsen. Fristen for at sende bemærkninger til myndighedens svar er typisk på 2 uger.
Besigtigelse
Praksisklagenævnet foretager ikke besigtigelse i nævnets sager.
Afgørelse
Afgørelsen sendes til de parter, som har været involveret i sagens behandling ved Praksisklagenævnet.
Søgsmål
Praksisklagenævnets afgørelser er endelige og kan ikke indbringes for anden administrativ myndighed. Nævnets afgørelser kan indbringes for domstolene inden 6 måneder efter, at nævnets afgørelse er meddelt, medmindre andet følger af den lovgivning, som afgørelsen er truffet efter.
Opsættende virkning
En klage har som udgangspunkt ikke opsættende virkning. Det betyder, at du skal rette dig efter den afgørelse, der er truffet.
Der gælder dog en undtagelse, hvis klagen vedrører en afgørelse om:
- Midlertidig indstilling af virke som læge i det almenmedicinske tilbud.
- Pålæg om at afhænde et ydernummer inden for en fastsat frist
- Beslutning om ikke at må tage ansættelse i almenmedicinske tilbud, der drives efter aftale indgået i henhold til sundhedsloven.
- Hjemtagelse af et ydernummer.
I disse tilfælde har klagen opsættende virkning. Det betyder, at afgørelsen som udgangspunkt ikke får virkning, før klagen er behandlet af Praksisklagenævnet.
Hvis din klage vedrører andre forhold end ovenstående, kan Praksisklagenævnet kan dog i særlige tilfælde imødekomme en anmodning fra en af sagens parter om at tillægge klagen i sagen opsættende virkning.
Offentliggørelse af afgørelser
Anonymisering
Nævnenes Hus kan offentliggøre afgørelsen i din sag. Hvis afgørelsen indeholder oplysninger om privatpersoner, bliver de anonymiseret, inden offentliggørelse. Det betyder, at dit navn eller andre oplysninger, der kan identificere dig, fjernes fra afgørelsen, inden afgørelsen offentliggøres.
Eventuelle oplysninger om forretningshemmeligheder anonymiseres også inden offentliggørelsen.
Sådan behandler vi dine oplysninger
Du kan læse privatlivspolitikken for Nævnenes Hus her.
