Inspiration til klagevejledning

Informationer, der skal fremgå af klagevejledningen

I afgørelser, der kan påklages til Praksisklagenævnet, skal I indsætte en klagevejledning, der orienterer om, hvordan klageren skal indgive en eventuel klage til nævnet. I vejledningen skal klagefristen også fremgå. Der gælder dog ingen klagefrist i forhold til afgørelser om aktindsigt. I kan finde inspiration til en klagevejledning nedenfor:

Eksempel på klagevejledning

Klage til Praksislagenævnet

"Hvis du ønsker at klage over denne afgørelse, kan du klage til Praksisklagenævnet. 

Klagen skal indgives inden [indsæt klagefristen].

Du klager via klageportalen, som du finder her kpo.naevneneshus.dk og logger ind med MitID. En klage er indgivet, når den er tilgængelig for [angiv jeres myndigheds navn] i klageportalen. Du vil modtage en kvittering, når klagen er indgivet.

Klagen sendes i første omgang automatisk til [jeres myndigheds navn]. Hvis [jeres myndigheds navn] fastholder afgørelsen videresendes klagen til Praksisklagenævnet via klageportalen. Du får besked, når klagen er videresendt.

Praksisklagenævnet vil som udgangspunkt afvise klager, der indgives uden om Klageportalen, medmindre der foreligger særlige grunde til det. Hvis du ønsker at blive fritaget for at bruge Klageportalen, skal du sende en begrundet anmodning til [jeres myndigheds navn]. [Jeres myndigheds navn] videresender herefter anmodningen til Praksisklagenævnet, som træffer afgørelse om, hvorvidt din anmodning kan imødekommes.

Beregning af klagefrist

Klagefristen udløber inden 20 hverdage efter, at afgørelsen er meddelt. Er afgørelsen offentligt bekendtgjort, regnes klagefristen dog altid fra bekendtgørelsen. Klages der over regionsrådets overskridelse af tidsfrist for afgørelse om erhvervelse af ydernummer udløber klagefristen inden 20 hverdage efter fristens udløb. Klages der over regionsrådets overholdelse af en aftale, er der ingen klagefrist.