Forbrugerklagenævnet vil efter 1. februar 2026 kunne behandle alle klager vedrørende passagerers rettigheder ved sørejser og rejser på indre vandveje, herunder klager, der ikke overstiger den nuværende grænse på 1.220 kr.. Der vil dog fortsat være en øvre grænse for så vidt angår klager på mere end 100.000 kr.
Indtil 1. februar 2026 har kompetencen til at behandle klager over manglende imødekommelse af passagerers rettigheder ved sørejser og rejser på indre vandveje været todelt, så Søfartsstyrelsen har behandlet klager med en værdi under den nuværende grænse på 1.220 kr., mens det offentlige forbrugerklagesystem har behandlet klager med en værdi over grænsen på 1.220 kr.
Det er ud fra et forbrugerhensyn vurderet hensigtsmæssigt, at klagerne samles ét sted, hvorfor klager vedrørende ovenfor nævnte fremadrettet behandles af det offentlige forbrugerklagesystem.
