Nævnet kontakter ansøgeren/arbejdsgiver, hvis vi mangler oplysninger til vurderingen. Nævnet indhenter ikke selv manglende oplysninger.
Det er vigtigt, at der sendes tilstrækkelig og dækkende dokumentation for tjenestemandens helbredsforhold. Dokumentation for tjenestemandens helbredsforhold er grundlaget for, at Helbredsnævnet kan vurdere, om tjenestemanden kan opnå en bestemt pension. Hvis nævnet mangler oplysninger, så forsinkes sagen.